Условия возврата
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой, но если возникла необходимость обмена или возврата, руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:
Это возможно только при следующих условиях:
- товар не был в употреблении, и его внешний вид полностью сохранен — нет следов носки и загрязнения
- сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
- к возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом
- возврат колготок и чулочно-носочных изделий возможен, если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись.
- трусы возврату не подлежат
Что делать, чтобы оформить возврат:
- в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
- в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте не подошедшие вам изделия курьерской службой СДЭК или Почтой России.
- упакуйте их в пакет или коробку.
- не забудьте захватить с собой паспорт!
- приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
- Обратитесь в клиентский сервис по номеру +7 (911) 922-88-93. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой Вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
- Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
- Стоимость доставки составит 299 рублей и будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно! Укажите, пожалуйста, итоговую сумму с учетом вычета в заявлении.
- Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом, кроме указанных выше, не компенсируется.
Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса, чтобы уточнить адрес и рекомендуемую транспортную компанию.
После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней. Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.
1. Если Вы обнаружили дефекты, и еще не носили изделие:
Если Вы обнаружили дефекты, и изделие еще не ношено, Вы можете вернуть его в интернет-магазин, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
Для того, чтобы оформить возврат:
- в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
- Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
- в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте не подошедшие вам изделия курьерской службой СДЭК или Почтой России.
- упакуйте их в пакет или коробку.
- не забудьте захватить с собой паспорт!
- приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
- Обратитесь в клиентский сервис SCANDALE MANIÈRE по номеру +7 (911) 922-88-93. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
- Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
- Отправка будет для вас бесплатной.
Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса, чтобы уточнить адрес и рекомендуемую транспортную компанию.
Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется. После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней.
2. Если Вы обнаружили дефекты, и еще не носили изделие:
Если Вы обнаружили дефекты в процессе носки изделия:
- Отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
- С Вами свяжется специалист клиентского сервиса: уточнит детали и определит, нужна ли дополнительная экспертиза.
- Если специалист подтверждает возможность возврата, отправьте изделия курьерской службой СДЭК или DHL.
- Упакуйте их в пакет или коробку.
- Не забудьте захватить с собой паспорт!
- Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом. Если заявление не сохранилось – запросите его у менеджера клиентского сервиса.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
- Обратитесь в клиентский сервис SCANDALE MANIÈRE по номеру +7 (921) 890-65-80. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
- Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
- Отправка будет для Вас бесплатной.
Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется! Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса. После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Если потребуется дополнительная экспертиза, срок выплаты денежных средств может быть увеличен. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней.