Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если у вас возникла необходимость обмена или возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 20.10.1998 №1222, нижнее белье не подлежит возврату и обмену. Однако, мы стремимся к максимальному комфорту наших клиентов, поэтому готовы рассмотреть индивидуальные случаи.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ, КУПЛЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Вы можете отказаться от покупки как до доставки, так и после её получения. Для оформления возврата или обмена у вас есть 7 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат возможен, если: изделие не было в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранён товарный вид, упаковка, ценники и ярлыки, есть документ, подтверждающий покупку.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

1. Оповестите нас любым удобным способом:
• WhatsApp / Telegram
• Телефон клиентского сервиса: +7 (921) 890-65-80
• Email: sales@scandalemaniere.com
2. Упакуйте заказ в оригинальную коробку или другую подходящую упаковку.
3. Отправьте посылку любой транспортной компанией или принесите её в наш бутик (адреса на странице Контакты).

СРОКИ ОБРАБОТКИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Проверка и обработка возврата на складе 1-3 рабочих дня.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления изделия на склад.
• Скорость зачисления денежных средств на карту зависит от банка и может достигать до 30 дней.
• Расходы за пересылку (доставку и возврат) вычитаются из суммы возврата.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ С ДЕФЕКТОМ

Если вы получили изделие с дефектом или обнаружили ошибку в заказе:

1. Сообщите нам через WhatsApp / Telegram, по телефону +7 (921) 890-65-80 или на sales@scandalemaniere.com
2. Менеджер уточнит детали и при необходимости организует дополнительную экспертизу.
3. В случае подтверждения дефекта или нашей ошибки все расходы на пересылку мы возьмём на себя.
4. Вы сможете обменять товар на аналогичный или оформить возврат денежных средств.

КАК ПРОИСХОДИТ ОБМЕН?

1. Сообщите нам о желании обменять изделие через WhatsApp / Telegram, по телефону +7 (921) 890-65-80 или email sales@scandalemaniere.com
2. Мы оформим новый заказ, учтём ранее внесённую оплату.
3. Если потребуется доплата – отправим ссылку на оплату. Если сумма нового заказа меньше – вернём разницу на вашу карту.
4. Мы будем держать вас в курсе всех этапов: от поступления возврата на склад до перевода денежных средств.

Если у вас остались вопросы – мы всегда готовы помочь!