Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если у вас возникла необходимость обмена или возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 20.10.1998 №1222, нижнее белье не подлежит возврату и обмену. Однако, мы стремимся к максимальному комфорту наших клиентов, поэтому готовы рассмотреть индивидуальные случаи.

Обмен изделий, купленных в интернет-бутике

Вы можете отказаться от покупки как до доставки, так и после её получения. Для оформления обмена у вас есть 7 календарных дней с момента получения заказа.

Обмен возможен, если: изделие не было в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранён товарный вид, упаковка, ценники и ярлыки, есть документ, подтверждающий покупку.

Как оформить обмен?

1.    Оповестите нас любым удобным способом:

·      Телеграм / Макс
·      Телефон клиентского сервиса: +7 (921) 890-65-80
·      Емайл (E-mail): sales@scandalemaniere.com

2.    Упакуйте заказ в оригинальную коробку или другую подходящую упаковку.

3.    Отправьте посылку любой транспортной компанией или принесите её в наш бутик (адреса на странице Контакты).

Как происходит обмен?

1.    Сообщите нам о желании обменять изделие через Телеграм / Макс, по телефону +7 (921) 890-65-80 или имейл (e-mail) sales@scandalemaniere.com

2.    Мы оформим новый заказ, учтём ранее внесённую оплату.

3.    Если потребуется доплата – отправим ссылку на оплату. Если сумма нового заказа меньше – вернём разницу на вашу карту.

4.    Мы будем держать вас в курсе всех этапов: от поступления возврата на склад до перевода денежных средств.

Сроки обработки и возврата денежных средств 

·      Проверка и обработка возврата на складе 1-3 рабочих дня.

·      Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления изделия на склад.

·      Скорость зачисления денежных средств на карту зависит от банка и может достигать до 30 дней.

·      Расходы за пересылку (доставку и возврат) вычитаются из суммы возврата.

Возврат и обмен изделий с дефектом

Если вы получили изделие с дефектом или обнаружили ошибку в заказе:

1.    Сообщите нам через Телеграм / Макс, по телефону +7 (921) 890-65-80 или на sales@scandalemaniere.com

2.    Менеджер уточнит детали и при необходимости организует дополнительную экспертизу.

3.    В случае подтверждения дефекта или нашей ошибки все расходы на пересылку мы возьмём на себя.

4.    Вы сможете обменять товар на аналогичный или оформить возврат денежных средств.

Если у вас остались вопросы – мы всегда готовы помочь!