Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если у вас возникла необходимость обмена или возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 20.10.1998 №1222, нижнее белье не подлежит возврату и обмену. Однако, мы стремимся к максимальному комфорту наших клиентов, поэтому готовы рассмотреть индивидуальные случаи.

ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ, КУПЛЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-БУТИКЕ

Вы можете отказаться от покупки как до доставки, так и после её получения. Для оформления обмена у вас есть 7 календарных дней с момента получения заказа.

Обмен возможен, если: изделие не было в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранён товарный вид, упаковка, ценники и ярлыки, есть документ, подтверждающий покупку.

КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН?

1. Оповестите нас любым удобным способом:
• Телеграм / Макс
• Телефон клиентского сервиса: +7 (921) 890-65-80
• Имейл (E-mail): sales@scandalemaniere.com
2. Упакуйте заказ в оригинальную коробку или другую подходящую упаковку.
3. Отправьте посылку любой транспортной компанией или принесите её в наш бутик (адреса на странице Контакты).

КАК ПРОИСХОДИТ ОБМЕН?

1. Сообщите нам о желании обменять изделие через Телеграм / Макс, по телефону +7 (921) 890-65-80 или имейл (e-mail) sales@scandalemaniere.com
2. Мы оформим новый заказ, учтём ранее внесённую оплату.
3. Если потребуется доплата – отправим ссылку на оплату. Если сумма нового заказа меньше – вернём разницу на вашу карту.
4. Мы будем держать вас в курсе всех этапов: от поступления возврата на склад до перевода денежных средств.

СРОКИ ОБРАБОТКИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Проверка и обработка возврата на складе 1-3 рабочих дня.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления изделия на склад.
• Скорость зачисления денежных средств на карту зависит от банка и может достигать до 30 дней.
• Расходы за пересылку (доставку и возврат) вычитаются из суммы возврата.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ С ДЕФЕКТОМ

Если вы получили изделие с дефектом или обнаружили ошибку в заказе:

1. Сообщите нам через Телеграм / Макс, по телефону +7 (921) 890-65-80 или на sales@scandalemaniere.com
2. Менеджер уточнит детали и при необходимости организует дополнительную экспертизу.
3. В случае подтверждения дефекта или нашей ошибки все расходы на пересылку мы возьмём на себя.
4. Вы сможете обменять товар на аналогичный или оформить возврат денежных средств.

Если у вас остались вопросы – мы всегда готовы помочь!