Условия возврата

Это возможно только при следующих условиях:

• товар не был в употреблении, и его внешний вид полностью сохранен — нет следов носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• к возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом
• возврат колготок и чулочно-носочных изделий возможен, если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись.
• трусы возврату не подлежат

Что делать, чтобы оформить возврат:

• в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
• в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте не подошедшие вам изделия курьерской службой СДЭК или Почтой России.
• упакуйте их в пакет или коробку.
• не забудьте захватить с собой паспорт!
• приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Для возврата транспортной компанией СДЭК:

• Обратитесь в клиентский сервис по номеру +7 (911) 922-88-93. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой Вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
• Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
• Стоимость доставки составит 299 рублей и будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно! Укажите, пожалуйста, итоговую сумму с учетом вычета в заявлении.
• Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом, кроме указанных выше, не компенсируется.

Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса, чтобы уточнить адрес и рекомендуемую транспортную компанию.

После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней. Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

 1. Если Вы обнаружили дефекты, и еще не носили изделие:

Если Вы обнаружили дефекты, и изделие еще не ношено, Вы можете вернуть его в интернет-магазин, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Для того, чтобы оформить возврат:

• в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
• Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
• в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте не подошедшие вам изделия курьерской службой СДЭК или Почтой России.
• упакуйте их в пакет или коробку.
• не забудьте захватить с собой паспорт!
• приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом.

Для возврата транспортной компанией СДЭК:

• Обратитесь в клиентский сервис SCANDALE MANIÈRE по номеру +7 (911) 922-88-93. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
• Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
• Отправка будет для вас бесплатной.

Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса, чтобы уточнить адрес и рекомендуемую транспортную компанию.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется. После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней.

2. Если Вы обнаружили дефекты, и еще не носили изделие:

Если Вы обнаружили дефекты в процессе носки изделия:

• Отправьте заявку на возврат. В теме обращения выберите «Возврат», укажите ваши данные, номер заказа и причину возврата.
• С Вами свяжется специалист клиентского сервиса: уточнит детали и определит, нужна ли дополнительная экспертиза.
• Если специалист подтверждает возможность возврата, отправьте изделия курьерской службой СДЭК или DHL.
• Упакуйте их в пакет или коробку.
• Не забудьте захватить с собой паспорт!
• Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом. Если заявление не сохранилось – запросите его у менеджера клиентского сервиса.

Для возврата транспортной компанией СДЭК:

• Обратитесь в клиентский сервис SCANDALE MANIÈRE по номеру +7 (911) 922-88-93. Мы сообщим Вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
• Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
• Отправка будет для Вас бесплатной.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется! Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса. После того, как мы получим товар и одобрим возврат, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа. Если потребуется дополнительная экспертиза, срок выплаты денежных средств может быть увеличен. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком – до 30 банковских дней.